2018/06/03

McQueen ALIVE をご購入頂きましたお客様へ。

2018年5月の米国買い付けにて、大量に入荷致しました、まるで生きているマックイーン、McQueen Aliveですが、販売後、充電不具合の報告を複数件頂戴致しました。

定価が高く、かつ7年前のデッドストック品で、大変お買い得な価格でご提供したつもりでは
ございますが、
8000円という高単価商品で、購入するのには勇気のいる商品で、お客様がどれだけ楽しみにしていたか理解しております。そんな中、御迷惑をおかけしてしまいました事を心よりお詫び申し上げます。弊店では修理が可能な場合がございますので、下記をご確認下さいませ。
 

■ 不具合の症状

アリノール燃料チャージャーコードをマックイーンに接続し、チャージャーのスイッチを入れると
赤色CHARGEランプが一瞬点灯の上、すぐに消灯し、充電がされない。
 

 ■ 不具合が確認された場合

上記不具合が確認された場合は、一つだけお試し頂きたい事がございます。

マックイーンのスイッチをオフ(○=OFF I = ON)の状態でチャージャーに接続し、
チャージャーの電源を投入後、赤色チャージランプが点灯しない状況で24時間程度
そのまま接続をお試し下さい。 チャージランプが点灯しない状況でも微弱電流が
リチウムポリマーへ通電しており、復活する場合がございます。それでも復活しない
場合は、修理が必要です。

今回の充電不良のトラブルの不具合部品は特定済みで日本国内では流通していない部品では
ありましたが、中国にて同一規格品が販売されている事を確認し、修理部品を調達に成功致しました。

修理を試みたところ、無事に修理が成功し、無事に生き返り既に返送頂きましたお客様の
修理完了品は、随時返送させていただきます。
 

 ■ マックイーンアライブをご購入されたお客様へ

ご購入頂きましたお客様の中で、不具合の報告を弊店へ申し付けていないお客様、
又は、まだ商品を開封して無いお客様にお願いがございます。


正常に動作するかのご確認と、充電不良が生じている個体の場合は弊店へお知らせ下さいませ。
修理が可能な場合は修理の上ご返送致します。別の故障原因で修理が不可な場合は商品代金を
ご返金いたします。

2018年6月30日までに不具合のご連絡を頂きました場合は、無料にて修理致します。
着払いにて弊店へ返送の上、修理完了後、元払いにて発送致します。
 

 ■既にマックイーンアライブを所有していて、お困りのお客様へ

弊店以外で購入されたお客様で、同様の不具合が生じているお客様も
有償ではございますが、修理を承ります。


修理代金は返送料・工賃・部品代金込みで1800円(税込)にて承ります。
弊店への送料はご負担下さいませ。

なお、弊店でお買い求め頂きましたお客様で18年6月30日以降に充電不良が生じた場合も上記金額にて承ります。

*修理部品の調達が困難になった場合は修理が不可になる場合もございます。
 

 ■ 修理の依頼方法とご注意事項

修理のご依頼、不具合のご報告は、問い合わせページ、メール、ライン@等で
お知らせ下さいませ。

尚、想定している不具合原因意外の場合は修理が不可となる事もございますので
あらかじめご了承下さいませ。

御迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳有りませんが何卒宜しくお願い致します。

カーズマーケット 情野


出荷予定日

午前10時までのご注文商品(ご入金済み)は、 に発送予定です。

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